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Foire aux questions (FAQ)
Frequently asked questions
Puis-je demander un service spécial non répertorié sur le site Web ?
Oui. Veuillez nous contacter pour toute demande spécifique. Nous sommes flexibles et ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier une prestation, veuillez nous contacter immédiatement. Si la prestation n'a pas encore été effectuée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Puis-je choisir le jour et l'heure du service ?
Oui. Vous pouvez indiquer la date et l'heure souhaitées lors de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour effectuer le service exactement au moment souhaité.
Pourquoi le paiement par défaut est en euros (€) ?
Notre plateforme fonctionne par défaut en euros. Si vous préférez payer dans une autre devise, contactez-nous. Nous vous enverrons un lien de paiement personnalisé dans la devise de votre choix.
Qui sont les clients de Fátima Devotion ?
Nos clients viennent du monde entier : des États-Unis, du Brésil, du Canada, des Philippines, d'Europe, etc. Ce sont des croyants qui souhaitent honorer Notre-Dame de Fátima même lorsqu'ils ne peuvent pas se déplacer.
Combien de temps faut-il pour terminer le service ?
Nous sommes rapides. La plupart des services sont réalisés dans les 48 heures suivant la confirmation du paiement, sauf si vous avez demandé une date précise.
Comment fonctionnent les services personnalisés ?
Chaque service peut être adapté à vos souhaits. Vous pouvez choisir des prières spécifiques, l'emplacement exact au sein du sanctuaire, des intentions particulières et même des messages de dédicace personnalisés.
Quels sont les services les plus populaires ?
Nos services les plus demandés comprennent l'allumage de bougies, la prière à la Chapelle des Apparitions et des intentions de messe personnalisées. Chaque service peut être personnalisé selon votre foi et vos souhaits.
Pourquoi les FAQ sont-elles importantes ?
Les FAQ sont un excellent moyen d'aider les visiteurs du site à trouver des réponses rapides aux questions courantes sur votre entreprise et à créer une meilleure expérience de navigation.
Puis-je communiquer avec quelqu'un avant de passer une commande ?
Oui. Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions avant de passer commande. Vous pouvez nous contacter via notre site web, WhatsApp ou par e-mail.
Que se passe-t-il si je ne reçois pas la confirmation ?
Si vous ne recevez pas votre confirmation dans le délai prévu, veuillez d'abord vérifier votre dossier spam/courrier indésirable. Si elle ne s'y trouve pas, contactez-nous immédiatement et nous vous la renverrons.
Puis-je rester anonyme lors de la commande d'un service ?
Oui. Vous pouvez demander que votre nom ne soit pas mentionné pendant la prestation. Cependant, il est obligatoire de fournir un numéro de téléphone portable lors de votre commande. Cela nous permettra de vous envoyer une preuve (photo ou vidéo) confirmant la prestation.
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